出店規約

第1条　適用と契約の成立

本規約は、本サービスに出店する事業者（以下「出店者」といいます。）と当社との関係に適用します。出店者が本規約に同意して申し込み、当社が承諾したときに出店契約が成立します。申込者は、出店者を代表して契約を締結する権限を有するものとします。

当社が個別に提示し、出店者と合意した条件が本規約と異なる場合は、その合意を優先します。購入者向けの販売条件は、法令および本規約に反しない範囲で、出店者が商品ページ等に明示します。

第2条　出店審査と登録情報

出店者は、事業者名、代表者、所在地、連絡先、許認可、発送元その他必要な情報を正確に登録し、変更があった場合は速やかに更新します。当社は、出店審査、本人確認および取引の安全確保に必要な資料の提出を求めることができます。

虚偽の申告、必要な許認可の欠如、過去の重大な違反その他合理的な理由がある場合、当社は出店を承諾しないことがあります。審査の承認は、商品の品質や適法性を当社が保証するものではありません。

第3条　アカウントの管理

出店者は、ログイン情報と所属スタッフの権限を適切に管理し、第三者との共有や無断譲渡を行わないものとします。不正利用を知ったときは速やかに当社へ連絡してください。受取口座等の重要な変更には、追加の本人確認を求めることがあります。

第4条　商品の掲載と法令の遵守

出店者は、自ら販売する権限を有する商品のみを掲載し、価格、消費税、送料、在庫、発送時期、返品条件、販売者情報等を正確に表示します。食品表示、衛生管理、製品の安全性、特定商取引法上の表示その他の法令上の義務は、出店者の責任で履行します。

法令に違反する商品、偽造品、権利侵害品、危険物、Stripe等の決済事業者が禁止する商品、その他当社が合理的な理由により取扱いを認めない商品は販売できません。掲載条件を満たさない場合、当社は理由を示して修正や掲載停止を求めることがあります。

第5条　購入者との売買と発送

商品の売買契約は出店者と購入者との間に成立し、当社は取引の場と決済等の機能を提供します。出店者は注文内容と支払い状況を確認し、梱包、配送、問い合わせ、契約不適合への対応等を行います。

出店者は表示した発送予定を守り、支払い完了から30日以内に発送します。この期限を超える予約販売・受注生産は取り扱えません。発送時には管理画面へ正確に発送情報を登録し、遅延、欠品、事故等が判明した場合は速やかに購入者と当社へ連絡します。

第6条　代金の代理受領

出店者は、当社および当社が利用する決済事業者に、購入者から商品代金と送料を受領する権限を付与します。購入者が指定の決済方法で支払いを完了した範囲で、出店者に対する代金支払債務は消滅し、出店者は購入者へ重ねて請求しないものとします。

当社は、受領した代金から、本規約および個別の合意に基づく手数料、返金額その他の控除額を差し引き、出店者へ精算します。本サービス上で成立した注文について、決済手続きを迂回する支払いを購入者に求めてはなりません。

第7条　手数料

出店者は、当社が事前に提示する販売手数料を負担します。標準料率は15％とし、ショップごとの適用料率、計算対象、消費税の扱い等は、管理画面または個別に提示する条件によります。注文に適用する料率は注文作成時点のものとし、変更を過去の注文へ遡及適用しません。

決済手数料および出店者への入金にかかる手数料は出店者負担とし、適用する計算・配賦方法を事前に提示したうえで実費を精算額から控除します。Stripeのアカウント利用にかかる月額アカウント料は当社が負担します。料率等を変更する場合は、変更内容と適用開始日を事前に通知します。

第8条　精算と受取口座

通常の精算は月末締め・翌月末払いとし、支払い済みの注文のうち、当月末までに発送情報が登録された数量を対象とします。支払日が金融機関休業日の場合は翌営業日に支払います。取消・返金・支払いの異議申立て等を反映した明細を確認できるようにします。

出店者は、本人または出店事業者名義の有効な受取口座を登録します。本人確認未完了、口座不備、不正の疑い、返金・異議申立てへの対応等の合理的な理由がある場合、当社は理由と必要な対応を通知し、必要な範囲・期間に限り支払いを保留または調整できます。口座登録だけで入金が実行されるものではなく、入金時期は金融機関等の処理にも左右されます。

第9条　Stripeによる決済・入金

本サービスの出店者向け支払処理にはStripeを利用します。出店者には、Stripe Connectアカウント契約および同契約に含まれるStripe利用規約（合わせて「Stripeサービス契約」といいます。）が適用されます。出店者は、本規約への同意により、Stripeが随時変更するStripeサービス契約にも同意するものとします。口座登録画面でもStripeが必要な同意を確認します。

出店者は、自身および事業に関する正確かつ完全な情報を提供し、当社が、連結アカウントの作成・管理、決済、送金、入金、返金および不正防止に必要な範囲で、出店者情報と取引情報をStripeと共有し、これらの操作を行うことを認めます。Stripeへの個人情報の提供と処理には、Stripeのプライバシーポリシーが適用されます。

本人確認の追加資料や登録情報の更新が必要な場合は、当社またはStripeの案内に従って対応してください。決済・入金の利用可否はStripeの審査や利用条件にも従います。

第10条　返品・返金と異議申立て

出店者は、返品・キャンセル条件を販売前に明示し、法令および表示した条件に従って購入者へ対応します。欠品、未発送、誤配送、品質上の問題等がある場合は、購入者と当社に連絡し、返金または代替品の発送等を協議します。

返金は原則として当初の決済経路で行い、決済記録と一致しない方法で独自に返金してはなりません。当社は、法令、購入者との合意または決済事業者の手続きに基づき返金・精算調整を行うことがあります。決済手数料が返還されない場合等の負担は、事前に提示した条件と原因に応じて取り扱います。

支払いへの異議申立てや不正利用調査が生じた場合、出店者は発送・取引の証拠の提出に協力します。精算済みの返金等は、根拠と明細を通知したうえで、次回精算との相殺または別途協議による返還の対象とします。

第11条　掲載情報と購入者情報

商品画像・説明等の権利は出店者または正当な権利者に帰属します。出店者は、必要な権利を確保し、当社に対し、本サービスの運営・商品の紹介に必要な範囲で掲載情報の表示、サイズ調整および紹介媒体への転載を無償で許諾します。契約終了後は紹介利用を終了しますが、取引記録等の法令上必要な保存は除きます。

出店者は、購入者の氏名、住所、連絡先等を、注文の履行、配送および問い合わせ対応に必要な範囲に限り使用し、無断で営業・広告に利用しません。適切な安全管理と委託先の監督を行い、漏えい等を知ったときは速やかに当社へ報告します。当社による情報の取扱いはプライバシーポリシーによります。

第12条　禁止行為と反社会的勢力の排除

出店者は、虚偽の取引、評価の不正操作、権利侵害、システムへの不正アクセス、第三者への迷惑行為、法令・公序良俗への違反を行ってはなりません。また、反社会的勢力に該当せず、これらへの関与・資金提供・便宜供与を行わないことを表明し、保証します。

第13条　利用停止と契約の終了

規約違反、重大な苦情、不正の疑い、法令・決済事業者の要請等がある場合、当社は必要な範囲で商品掲載や取引を停止し、是正を求め、重大な場合は契約を解除できます。原則として理由と対応方法を通知しますが、緊急時や法令上の制限がある場合は事後の通知となることがあります。

出店者は当社へ連絡して出店契約の終了を申し出ることができます。終了後も、未完了の注文、返品・返金、未払金、精算、秘密情報・個人情報の保護等の義務は必要な限り存続します。契約終了だけで、保存義務のある記録が削除されるものではありません。

第14条　サービスの中断と責任

当社は、保守、障害、災害、外部サービスの停止等により、本サービスを中断することがあります。予定した中断は可能な限り事前に通知します。売上、アクセス数、継続的な利用可能性を保証するものではありません。

当社および出店者は、自らの責めに帰すべき事由により相手方へ損害を与えた場合、法令に従って責任を負います。本規約は、当社の故意・重過失による責任や、法令上免除・制限できない責任を免除・制限するものではありません。

第15条　規約変更と準拠法

当社は、出店者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性・内容の相当性等に照らして合理的な場合に、法令に従って本規約を変更できます。変更内容、効力発生日および必要な手続きを、本サービス上の掲示やメール等で事前に周知します。法令上同意が必要な変更については、同意を取得します。

本規約は日本法を準拠法とします。紛争が生じた場合はまず誠実に協議し、訴訟が必要な場合は、法令上許される範囲で東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条　運営者とお問い合わせ

運営者：株式会社HAMONI
代表者：中曽根 涼太
お問い合わせ：info@hamoni.com
会社情報：株式会社HAMONI 会社概要